Série "Qualificar o Pessoal da Manutenção" – O técnico de Manutenção que se torna chefe de equipa

A qualificação do pessoal da Manutenção é um tema muito relevante hoje, quer para as pessoas, quer para as organizações. A qualificação é uma forma de certificação de competências, tornando claro para o mercado as capacidades de um profissional. Serve também como diferenciador para o profissional.

Há várias formas de obter certificação para os profissionais de Manutenção. Esta série destina-se a dar a conhecer as formas possíveis de um profissional de Manutenção obter uma certificação das suas competências.

O técnico de Manutenção que se torna chefe de equipa

Muitas vezes, quando as empresas precisam de uma pessoa a gerir uma equipa de técnicos de Manutenção, optam por promover para essa posição o seu melhor técnico. Habitualmente, o melhor técnico de uma equipa de Manutenção é alguém com profundo conhecimento dos equipamentos em que trabalha, versátil e muitas vezes disposto a sacrificar alguma comodidade pessoal para resolver problemas que surjam. É visto como uma mais-valia.

Por isso, quando surge a necessidade de atribuir a uma pessoa o cargo de chefe da equipa de Manutenção, a escolha é óbvia. No entanto, quer a empresa, quer o melhor técnico de Manutenção, agora chefe de equipa, devem ter presente os seguintes detalhes:

• enquanto o melhor técnico era apenas o melhor técnico, ele era visto como igual pelos outros colegas. Depois de passar a chefe de equipa, os outros já não o vêem com os mesmos olhos. Podem até sentir-se preteridos, postos de lado, e não colaborar como antes;
• o novo chefe de equipa também pode sentir a necessidade de reduzir a familiaridade com os antigos colegas, agora subordinados. Ao fazê-lo, vai cortar com amizades antigas e sentir a solidão própria dos cargos de liderança;
• a empresa vai passar a esperar muito mais do novo chefe de equipa: partilha de informação, metas, objetivos e exigências. Pode também sentir desconforto ao ter de tomar decisões difíceis, como avaliar o rendimento de subordinados;
• os desafios de um chefe de equipa de Manutenção são bastante diferentes dos desafios de uma tarefa técnica. Um gestor precisa de gerir pessoas, processos, objetivos e expectativas.

Qual o caminho a seguir para uma transição bem sucedida

1. Os cargos de liderança obrigam a alguma distância dos subordinados. Essa distância é natural e deve ser procurada.
2. Ao mesmo tempo, o chefe de equipa deve conhecer as motivações e personalidade de cada um dos seus técnicos, para entender como os pode motivar.
3. Ao subir na cadeia hierárquica, deve esperar uma pressão adicional da hierarquia. É importante moderar expectativas e ter uma comunicação assertiva.
4. Deve procurar aprofundar os seus conhecimentos na Gestão da Manutenção, pois é nessa área que tem de se desenvolver.

Temas cujo conhecimento o chefe de equipa deve aprofundar

1. Planeamento da Manutenção – organizar tarefas e distribuir trabalho;
2. Segurança de Máquinas – conhecer os requisitos da legislação e como os cumprir;
3. Legislação específica de cada tipo de equipamento – conhecer as obrigações legais;
4. Liderança e Psicologia humana – compreender como a Liderança pode ser transformadora e o que move cada ser humano.

Para um chefe de equipa de Manutenção, não basta dominar a técnica dos equipamentos.